blog

Auteur archief

Overstappen naar een andere leverancier is niet altijd eng of lastig meer. Op de energiemarkt is er veel beweging, vaak ook al op basis van inkoop groepen zoals Vereniging Eigen Huis. Dit soort initiatieven maken het consumenten makkelijk om over te stappen naar, in ons bericht, goedkopere energie. Energiemaatschappijen zijn opzoek naar uitbreiding op de Nederlandse markt. De een wat krachtiger dan de anderen. Kijk bijvoorbeeld naar de Nederlandse Energie Maatschappij tegen over een NUON. Beide adverteren flink op radio en tv, maar wel op een heel andere manier.

Nu blijkt uit cijfers van ESDN (Energie Data Service Nederland) dat er van de Nederlandse bedrijven en huishouden 9,9% in 2011 is overgestapt naar een andere energieleverancier. In 2009 was dit percentage energie overstappers nog 9,0% in tegenstelling tot 2009 toen het overstap percentage nog 11,6% bedroeg. Branche Organisatie dat het aantal overstappers in 2011 9,9% bedroeg. branche organisatie Energie Nederland merkt op dat het percentage van de afgelopen jaren aangeeft dat het vrijgeven van de energiemarkt in 2004 werkt en volwassen is geworden.

De cijfers geven ook aan dat het overstappen niet meer als bezwaarlijk wordt gezien. Overstappen naar een andere energiemaatschappij levert geen problemen op en is ook niet moeilijk. Zeker niet door eerder genoemde centrale energie inkoop initiatieven.

Uit recent onderzoek van de Nma (Energiekamer) blijkt dat 98% van de klanten van energieleveranciers “neutraal” tot “tevreden” zijn over de dienstverlening. Neutraal is wel een mooie indicatie. En direct ook de valkuil van energie, het is een gewoonte. Je doet het licht aan en er is licht, stroom (energie) is er altijd. Daarom is het het ook zo vervelend als het er een keer niet is, zit daar misschien ook de angst om over te stappen? Geven daarom veel mensen aan “neutraal” te denken over de dienstverlening van hun energieleverancier? Ik denk het wel, ze hebben nooit te maken met hun energieleverancier, anders dan de jaarlijkse energie afrekening en de maandelijkse betalingen. Het energienet in Nederland is dermate goed dat je niet echt ontevreden kunt zijn. Behalve als het er een keer niet is, zoals gezegd dat is het direct extreem vervelend. Maar ga eens na wanneer jij voor het laatst zonder stroom hebt gezeten? Ik moet toch al gauw 3 jaar terug om een incident te kunnen herinneren. Gaat volgend jaar het percentage overstappers omhoog?

De keuze is natuurlijk ook groot geworden sinds de energiemarkt vrij is gegeven wacht je bijvoorbeeld van: Dong Energy, E.ON, Electrabel, energiedirect.nl, Essent, Nederlandse Energie Maatschappij, NUON,
Oxxio? Zoek daar maar eens een leverancier uit, met alle aanbiedingen waarmee we om de oren worden geslagen. En wat voor de meeste mensen geldt, een keuze maken is niet eenvoudig. Verklaart dat dan waarom het aantal overstappers niet boven de 10% per jaar uitkomt? Gezien de vele groene initiatieven is in ieder geval de hoop dat we minder afhankelijk gaan worden van de olieprijs, want die drijft vaak de energie (en gas) prijs flink omhoog. Wie weet zijn we straks allemaal zelfvoorzienend in onze energievoorziening met zonnepanelen op onze daken. Bestaan er over een tijdje nog wel energieleveranciers? Kost straks de stroom alleen nog licht om energie te maken? Wie weet, de initiatieven voor alternatieve energieleveranciers is in ieder geval volop in beweging. De prijzen van zonnepanelen daalt en de techniek wordt steeds geavanceerder. Dan hoeven we het in de toekomst ook niet meer te hebben over het overstappen naar een andere energieleverancier… Maar goed nu ga ik wellicht een stapje te snel.

De tijd dat bedrijven hun bereikbaarheid aan (te) dure 0900-nummers koppelen lijkt verleden tijd.

Dit komt doordat er in de tweede kamer is gesproken over de manier waarop op dit moment consumenten worden afgerekend als zij een 0900-nummer bellen. Je kent de voorbeelden wel van de 0900-nummers die je liever nier belt. Denk aan de helpdesk van een bedrijf of de klantenservice. Altijd (of in ieder geval vaak…) lang wachten voordat je geholpen wordt en dan dat tegen een vaak hoog 0900-tarief.

Hulp aan de consument vooraf duidelijkheid over het 0900 tarief.

Maxime Verhagen, minister van Economische zaken, reageert met deze maatregel op kamervragen. De tweedekamer vroeg zich af of het bellen naar 0900 nummers niet gratis zou kunnen worden gemaakt. Volgens Verhagen is het niet redelijk dat de consument voor het bellen naar helpdesks diep in de buidel moet tasten. Bedrijven hanteren vaak een 0900-drempel om zo vervelende telefoontjes te verminderen. Idee daarachter is dat mensen alleen een betaald 0900-nummer bellen als het echt nodig is en het nummer dus minder misbruikt wordt voor allerlei grappenmakerij. Verhage heeft voor deze maatregel gekozen omdat deze snel (wat is snel in de politiek vragen wij ons dan af…) ingevoerd kan worden en de cosument dus op korte termijn al kan profiteren van het verlaagde 0900-tarief. Over eventuele wachttijd verkorting wordt verder niet gesproken. Kijk een duurder 0900-nummer is niet erg als de organisatie de wachttijd maar tot een minimum zou kunnen verkorten. Dat is nu niet het geval waardoor de kosten hoger uitvallen. Als nu meer mensen gaan bellen, krijgt het bedrijf het drukken, loopt de wachttijd op en… Precies is de consument weer de dupe, toch?

Tijdens de twee laatste maanden van het jaar bieden de zorgverzekeraars weer aan om over te stappen naar een andere zorgverzekering. Sinds 2006 is het mogelijk om jaarlijks over te stappen naar een andere zorgverzekeraar die u dient te accepteren voor de basis zorgverzekering.

Er zijn mooie aanbiedingen die de zorgverzekeraars nu bekend maken. Ze spelen met name in op de basis premie die voor 2011 voor elke verzekeraar omhoog gaat. Op speciale zorgverzekeraar overstap websites kunt u eenvoudig uw keuze maken en overstappen. Veelal regelt uw nieuwe zorgverzekeraar de opzegging bij uw ouder zorgverzekeraar. Daar heeft u dus geen omkijken meer naar.

Snel zien welke overstap aanbiedingen er zijn van zorgverzekeraars kijkt u dan op deze overstap zorgverzekeraar website.

Apple heeft bekend gemaakt dat de ontvangst van de iPhone 4 inderdaad niet goed is getest. Om er nu voor te zorgen dat je geen telefoongesprek mist met je iPhone 4 kun je een iPhone hoesje aanschaffen zodat de ontvangst van de iPhone optimaal blijft.

Er zijn voor de iPhone 4 geen speciale hoesjes verkrijgbaar, de hoesjes van de eerdere iPhone’s voldoen ook voor de iPhone 4. De mooiste iPhone 4 hoesjes tref je hier.

Voor een actueel overzicht van de iPhone 4 kun je gaan naar www.iphone4cover.nl dan mis je niks!

Mogelijk gaat niet T-Mobile, maar Vodafone de abonnementen in combinatie met de iPhone 4 leveren in Nederland. Op de website van de iPhoneclub staat te lezen dat Vodafone de nieuwe exclusieve partner van Apple in Nederland is geworden.

Officieel is dit nog niet bekend gemaakt door Vodafone of Apple, maar op de website van de iPhoneclub is te lezen dat diverse mensen de redactie van de iPhoneclub hebben getipt over het feit dat Vodafone de abonnementen zal gaan leveren.

Wanneer dit dan zal gebeuren is nog niet duidelijk. Ook is nog niet duidelijk wanneer T-Mobile de verkoop van de iPhone abonnementen zal beëindigen. We houden je natuurlijk op de hoogte over de abonnementsvormen.

Apple heeft bekend gemaakt dat de levering van de iPhone 4 zal worden uitgesteld. Mogelijk komt de iPhone 4 op 14 juli 2010 beschikbaar in de VS.

De grote vraag naar de iPhone 4 is reden voor Apple om de lancering van de iPhone voorzichtig te plannen. Mogelijk komen er wel op 24 juni wel iPhone 4 telefoons beschikbaar, omdat Apple heeft aangekondigd dat geselecteerde winkels (waaronder de Apple Stores) een beperkte hoeveelheid iPhone 4 telefoons tot hun beschikking hebben.

Zoals het nu lijkt, krijgen de mensen die hun iPhone 4 hebben gereserveerd deze dus later geleverd dan gedacht. In Europa (geselecteerde landen) komt de iPhone 4 ook beschikbaar op 24 juni, hier is nog geen uitstel over aangekondigd door Apple. In Nederland komt de iPhone in juli beschikbaar, via welke Telecomprovider de abonnementen aangeboden gaan worden is nog niet bekend.

KPN heeft laten weten (volgens de website nu.nl) dat zij geen abonnementen gaan leveren in combinatie met de nieuwe iPhone 4 van Apple.

Op dit moment heeft T-Mobile het exclusieve recht om de iPhone 3GS te leveren in combinatie met een telefoon abonnement. Het is onduidelijk of T-Mobile ook de exclusieve partner zal zijn van Apple bij de levering van de iPhone 4. In ieder geval zal KPN de abonnementen dus niet gaan leveren. Toch heeft KPN wel een iPhone webpagina gelanceerd, dus wie weet in de toekomst…

De nieuwe Apple iPhone 4 is in de afgelopen dagen alweer uitgelopen op een niet te evenaren succes. Apple gaf consumenten in de VS de mogelijkheid een iPhone 4 te reserveren. Dat hebben ze geweten bij Apple en de abonnement aanbieder AT&T Telecom.

Doordat de vraag naar de iPhone 4 zo groot was, konden de internet servers van AT&T (om een abonnement af te sluiten bij de iPhone 4) dit niet bolwerken en vielen uit. In totaal hebben er 600.000 reserveringen plaats gevonden. Zo blijkt maar weer dat wat Apple ook in de martk zet dit een succes gaat zijn voor Apple en (in dit geval) de abonnement aanbieder AT&T.

Het Telecomnetwerk van T-Mobile is drukker dan ooit. Zo druk zelfs dat het Telecomnetwerk de vraag op sommige momenten niet aan kon. Door de enorme opmars van de smartphone’s (iPhone, Blackberry, HTC, etc.) is het netwerk door zijn capaciteit heen.

Nu wil T-Mobile haar klanten graag wat teruggeven voor de netwerkproblemen van enige tijd geleden. Klanten dienen via de website van T-Mobile een aanvraagformulier in te vullen om zo in aanmerking te kunnen komen voor de compensatie.

Inmiddels heeft T-Mobile laten weten de netwerkproblemen versneld aan te gaan pakken. De verwachting is dat de smartphones ook in 2010 een grote vlucht gaan nemen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de iPhone 4!

Veel mensen maken een opzeg brief, maar vergeten deze aangetekend te versturen. Dit is belangrijk, omdat je dan bewijs hebt dat je brief ook daadwerkelijk aan is gekomen bij de ontvanger. Het kost inderdaad geld om de opzegbrief aangetekend te versturen, maar uiteindelijk heb je er profijt van.

Meer informatie over aangetekend versturen vind je op onderstaande website:

TNT Post aangetekend versturen